Leveringsvoorwaarden

Algemene leveringsvoorwaarden

Welkom op de Luxeporselein.nl webshop.
Luxeporselein.nl webshop is een initiatief van Olaf Stevens, (Studio Olaf Stevens) en heeft het porselein met de merknaam HautsCouverts® als Kunstproject ontwikkeld.
Wanneer je bij ons winkelt accepteer je automatisch onze onderstaande leveringsvoorwaarden/ verkoopvoorwaarden. Wij adviseren je daarom om alle hieronder genoemde voorwaarden grondig te lezen voordat je op de webshop Luxeporselein.nl begint te winkelen.

HautsCouverts® is een kunstproject van Olaf Stevens, (Studio Olaf Stevens). Beschouw alle stukken die aangeboden worden op de webshop als kunstvoorwerpen die in zeer kleine oplagen met de hand gemaakt zijn. Ieder object kan daardoor in kleine mate van elkaar verschillen.
Ieder item zal, bij nadere beschouwing, niet gelijk zijn ook al lijkt dat in eerste indruk dat dat wel zo is. Dit is een karakteristiek van handgemaakte porseleinen voorwerpen in kleine oplage.
Dientengevolge zijn het unieke exclusieve items en zijn er dus ook geen grote voorraden voor handen.

Hierbij ook de “the save to use picts”. Pictogrammen die aangeven of de stukken te gebruiken zijn in afwasmachine, vriezer, microwave oven , oven etc.

Screen shot 2013-10-29 at 20.58.48

Verzenden van de stukken.
Wij verzenden alle goederen als pakketten, waardoor het mogelijk is om ze op te sporen met een track & trace code tijdens het verzendtraject. Tijdens de verzending is het pakket verzekerd en wij verzoeken je daarom vriendelijk om de inhoud te controleren bij aflevering. Is de verpakking of de inhoud beschadigd bij aankomst meld dat dan onmiddellijk aan de koerier of postbode, of uiterlijk twee dagen na ontvangst bij de betreffende transporteur en zend ons een kopie van deze reclamatie. Zend vervolgens het beschadigde artikel aan ons retour.
Luxeporselein.nl webshop, Olaf Stevens, Studio Olaf Stevens is niet verantwoordelijk voor goederen die beschadigd zijn tijdens het transport.
Wij verpakken vanzelfsprekend alles zorgvuldig.

Als webshop streven we naar een accurate levering, indien we het artikel op voorraad hebben, zodat alle bestellingen binnen 1-3 werkdagen worden afgewerkt. In verband met de, in het algemeen, drukke verkoop-en feestdagen kunnen de leveringen naar verwachting langer zijn.

Mochten er vertragingen optreden bij de transporteur/koerier dan kan Luxeporselein.nl webshop, Olaf Stevens, Studio Olaf Stevens niet aansprakelijk gesteld worden.

Goederen naar de meeste andere EU-landen en landen buiten de EU worden verstuurd via UPS en de levering zal dan normaal gesproken tot 6 werkdagen in beslag nemen.

Beschikbaarheid en voorraad
Wij steven er naar om alle stukken op voorraad te houden. In het geval een artikel niet op voorraad is zullen wij contact met je opnemen om met je te bespreken wat de mogelijkheden zijn ( info@luxeporselein.nl ) Wij zullen je dan informeren over de levertijd ( garantie kunnen we niet geven maar normaal gesproken is de levertijd ca. 6 weken) van het betreffende artikel of je helpen een soortgelijk product te vinden.

Verzending en tarieven in Nederland
Alle zendingen in Nederland worden afgeleverd door TNT Post Nederland. Bij zendingen met een waarde tot €100,- zijn de kosten €3,75. (i.p.v. €6,75)
Bestellingen boven de €100,- rekenen wij geen verzendkosten binnen NL

Verzending en tarieven buitenland
Alle zendingen in het buitenland worden geleverd door UPS en verzonden als een verzekerd pakket en zakelijke post, wat betekent dat het pakket niet kan worden verzonden als een geschenk aan niet-EU-landen zonder de lokale belastingen en heffingen in ogenschouw te nemen. (Kijk voor deze specifieke info even bij de alinea Douane-en omzetbelasting / btw)

*Vrachttarieven (onder de 100,-) binnen NL zijn €3,95
*Vrachttarieven binnen de EU liggen tussen de €25,- en €100,-
*Vrachttarieven buiten de EU liggen tussen de €150,- en €250,-

Reguliere dienst in Europa is app. 4-6 werkdagen.
Lijndienst buiten Europa is app. 7-8 werkdagen.

* verzend tarieven zijn variabel doordat de zending in maat en gewicht kunnen variëren.
* U wordt in dit geval door ons benaderd voor overleg.

Retourneren & Garantie
Luxeporselein.nl webshop accepteert retour zendingen.
De extra service die wij je kunnen aanbieden is dat je een item kunt retourneren.
Wij geven 2 jaar chip-garantie op het witte ongedecoreerde porselein. Wij geven geen garantie op kleur gedecoreerde items. Onder kleur gedecoreerde items verstaan we alle kleur, platina en goud decoraties. Chip-garantie betreft het aan de randen afspringen van splinters porselein tijdens normaal gebruik. Echter, als de schade het gevolg is van een ongeluk of val dan behouden wij ons het recht toe dit niet te honoreren. We kunnen niet instaan voor ongelukken.
Wij staan in voor de uitzonderlijke hardheid en kwaliteit van het materiaal bij normaal gebruik.
De aankoopbon is het Garantiebewijs en een kopie daarvan dient te worden meegezonden. Zodra wij het geretourneerde artikel ontvangen hebben en gecontroleerd zullen we eenzelfde artikel ( met hetzelfde productienummer) retourneren . Wees je ervan bewust dat alle artikelen die wij maken met de hand zijn gemaakt en dat kleine variaties op kleur en vorm mogelijk zijn.
Gelieve het verzendbewijs te bewaren als een bewijs dat het pakket is verzonden. Je bent namelijk verantwoordelijk voor de kosten van het retourtransport. (€6,75)

Item verstuurd als geschenk of cadeau
Als je een item als een geschenk hebt ontvangen dat vanaf onze webshop is besteld en je zou dat willen ruilen dan kan dat. Je kunt het inruilen voor een ander item van dezelfde waarde. In het geval dat je een duurder object wilt hebben is het mogelijk om het verschil bij te betalen.
Houdt daarmee ook rekening met de transportkosten (€6,75) die wij voor aflevering in rekening brengen. Je kunt er ook voor kiezen om het geschenk terug te sturen zonder inruil. In dat geval krijgt je een online voucher van Luxeporselein.nl waarmee je zelf ( of een ander) een item van de webshop kunt aanschaffen.

Melding van defecten
Alle koopwaar wordt gedekt door de Nederlandse regeling voor verkoop van goederen, waardoor je 1 maand reclamatietijd hebt over een item met duidelijke productiefouten. Als klant kunt je bezwaar maken over gebreken en tekortkomingen die zich voordoen, binnen 1 maand na de aankoop, op het ontvangen artikel. Echter, als de gebreken het gevolg zijn transport of van een ongeval van verschillende items kunnen we je claim niet honoreren.
In geval van een ander bezwaar of een onvolledige aflevering of iedere andere informatie neem dan contact op met Olaf Stevens, telefoon +31 (0)654910893 of stuur een e-mail naar:

info@luxeporselein.nl. Luxeporselein.nl webshop, Olaf Stevens, Studio Olaf Stevens dekt geen verzendkosten in geval van een klacht.
Aangiften moeten worden gestuurd naar: Studio Olaf Stevens, HautsCouverts®, Eind 40, 4201CR, Gorinchem, Nederland. t.a.v.: Online Shop

Betaalmethoden
Luxeporselein.nl webshop, accepteert de volgende creditcards: Ideal, Visa Card, Paypal en Euro/ MasterCard. Alle prijzen zijn in EUR en BTW is inbegrepen, tenzij het pakket naar een adres buiten de EU wordt gestuurd. (Zie hieronder in de rubriek Douane en omzetbelasting/ vat.)

Korting
Kortingen gegeven als een voucher of als kortingscode kunnen niet worden gecombineerd met andere kortingen of aanbiedingen en is niet van toepassing op reeds afgeprijsde artikelen.

Beveiliging
Luxeporselein.nl webshop, Olaf Stevens, Studio Olaf Stevens hecht waarde aan het beschermen van jouw privacy. Alle informatie die door je wordt verstrekt zal veilig worden verzonden via de SSL (SecureSockets Layer). Een SSL is een protocol dat je gegevens versleutelt in Codes zodat je gegevens veilig zijn terwijl het via het internet wordt verzonden. Wat betreft de banktransfers heeft alleen PBS (jouw bank) toegang tot je gegevens. Wij zijn daar niet bij betrokken. Bij Luxeporselein.nl webshop, garanderen wij dat de informatie die je invoert NIET wordt bekendgemaakt aan externe organisaties of derden.

Douane-en omzetbelasting / btw
Als je bestelling is geplaatst binnen een EU-land moet je de Nederlandse omzetbelasting / btw maar geen douanekosten te betalen. Dit is volgens de douane het beleid ten aanzien van de verkoop binnen de EU. Indien echter je bestelling buiten de EU hebt gedaan hoeft je niets aan de Nederlandse omzetbelasting / btw te betalen, maar wordt wel verwacht bij invoer de extra belastingen en rechten te betalen in het land van bestemming. Luxeporselein.nl webshop, Olaf Stevens, Studio Olaf Stevens is niet verantwoordelijk voor deze invoer toeslagen of extra belastingen of voor eventuele andere vergoedingen die door de douane aan jou worden opgelegd. De vervoerder zal contact met je opnemen in geval van eventuele extra kosten of douane-inklaring. Dit kan de levering vertragen.
Houd er rekening mee dat het jouw verantwoordelijkheid is om in dat geval deze extra kosten te betalen.

Consumentenbescherming
Luxeporselein.nl webshop, Olaf Stevens, Studio Olaf Stevens volgt de door de Nederlandse wet voorgeschreven richtlijnen . Wij opereren strikt onder de huidige wetten, regels en voorschriften.
Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat je deze website gebruikt.
Door het gebruik van deze website ga je akkoord met deze wettelijke bepalingen en voorwaarden:

1 – Alle handelsmerken op deze website zijn geregistreerd door HautsCouverts®, Olaf Stevens of Studio Olaf Stevens.
2 – Alle productontwerpen en productnamen vermeld op deze website zijn beschermd door het auteursrecht en merkenrecht. Het is niet toegestaan om een product, ontwerpen, productnamen of handelsmerken die op deze website vertegenwoordigd zijn te gebruiken zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van HautsCouverts®, Olaf Stevens of Studio Olaf Stevens. HautsCouverts® Studio Olaf Stevens behoudt zich alle rechten toe.
3- Deze website en alle inhoud zijn beschermd door auteursrecht, merkenrecht en andere toepasselijke wetten.
4- Het is je niet toegestaan om de inhoud van deze website waaronder alle teksten, afbeeldingen en lay-out te kopiëren , reproduceren, herpubliceren , uploaden , posten, verzenden of op welke wijze te verspreiden zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Luxeporselein.nl webshop, Olaf Stevens, Studio Olaf Stevens.

Deze Algemene Voorwaarden zijn onderworpen aan de wetten van het Nederlands recht en elk geschil met betrekking tot deze website , haar diensten of deze voorwaarden worden het Nederlandsrecht van Koophandel van Nederland beslecht.

Privacy Policy
Uw privacy is belangrijk voor ons – ons privacybeleid volgt deze principes : Uw informatie is
vertrouwelijk.

Alle Communicatie middels social media betreffende HautsCouverts®, Luxeporselein.nl,
Olaf Stevens en Studio Olaf Stevens moet schriftelijk worden gechecked en door ons bevestigd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor berichten verstuurd door middel van social media zonder bevestiging hiervan in een één op één schriftelijke bevestiging d.m.v. Email of traditionele post.